Premiers pas
Comment suivre les installations, les désinstallations et le taux de churn
Les installations, les désinstallations et le churn vous indiquent si votre application se développe ou perd des marchands. Voici comment les suivre et ce que mesure réellement le taux de churn.
Lunvo suit les installations, les désinstallations et le churn à partir du flux d'événements de l'API Partenaire de Shopify. Le taux de churn représente la part de votre base active, marchands ou abonnements actifs, qui vous quitte sur une période donnée. Connectez votre compte Partenaire une seule fois, et ces données se mettront à jour automatiquement en intégrant tout votre historique.
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Connectez votre compte Partenaire pour recevoir le flux d'événements
Une fois votre compte Partenaire Shopify connecté, Lunvo lit le flux d'événements de l'API Partenaire et récupère tout votre historique. Vous voyez ainsi les installations et désinstallations depuis le premier jour, et pas seulement depuis aujourd'hui.
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Consultez les installations et désinstallations en temps réel
Chaque installation et désinstallation apparaît en temps réel, par application et par marchand. Il s'agit du signal brut de votre croissance et de vos pertes, avant même que l'impact sur les revenus ne se fasse sentir.
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Comprenez le taux de churn
Le taux de churn est la part de votre base active qui vous quitte sur une période. Lunvo le mesure sur vos abonnements et marchands actifs. Ainsi, une annulation est comptabilisée comme du churn, tandis qu'un gel temporaire est suivi séparément et n'est pas considéré comme une perte définitive.
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Utilisez ces données pour anticiper les problèmes
Surveillez le churn par rapport aux installations et aux revenus. Un pic de désinstallations juste après une mise à jour, ou une augmentation du churn des abonnements, est le premier signal d'alarme indiquant que quelque chose nécessite votre attention.
À voir aussi
FAQ
Qu'est-ce que le taux de churn pour une application Shopify ?
Le taux de churn représente la proportion de votre base active (abonnements actifs ou marchands) qui vous quitte sur une période donnée. C'est la mesure la plus claire de la capacité de votre application à retenir les marchands acquis.
Comment sont suivies les installations et les désinstallations ?
À partir du flux d'événements de l'API Partenaire de Shopify. Lunvo lit directement les événements d'installation et de désinstallation, par application et par marchand, en temps réel.
Une désinstallation équivaut-elle à du churn ?
Pas toujours. Une désinstallation est une forme de churn, mais un marchand payant qui annule son abonnement tout en gardant l'application installée représente également du churn sur vos revenus. Lunvo suit ces deux éléments et traite les gels temporaires de manière distincte.
Lunvo récupère-t-il l'historique passé des installations ?
Oui. Lorsque vous connectez votre compte Partenaire, Lunvo récupère tout votre historique d'installations et de désinstallations. Vous visualisez ainsi la tendance complète et non seulement les données à partir d'aujourd'hui.
Suivez les installations et le churn au même endroit, gratuitement pendant l'accès anticipé
Connectez votre compte Partenaire et Lunvo diffuse les installations, désinstallations et le churn en récupérant votre historique. Créez votre compte gratuit pour commencer.
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